Un logiciel de gestion client qui fonctionne réellement pour les petites équipes de vente
Fatigué de perdre des transactions dans des feuilles de calcul ? Vous ne pouvez pas répondre : "Qu'est-ce qu'il y a dans notre pipeline ?" sans fouiller dans les e-mails ? L'équipe commerciale utilise différentes feuilles de calcul avec des informations contradictoires ? Vous avez besoin d'un logiciel de gestion client (CRM) qui suit chaque interaction, automatise les suivis et donne à votre équipe une visibilité en temps réel sur chaque transaction.
Nous sommes spécialisés dans la mise en œuvre Zoho CRM—une plateforme de gestion client abordable et puissante à laquelle font confiance plus de 250 000 entreprises dans le monde. Contrairement aux systèmes d'entreprise coûteux comme Salesforce (75 $+/utilisateur), Zoho CRM est conçu pour les équipes de petite et moyenne taille qui ont besoin de fonctionnalités puissantes sans le prix d'une entreprise.
✓ Gratuit pour toujours pour 3 utilisateurs | ✓ Forfaits payants à partir de 12 $/utilisateur/mois | ✓ Aucune carte de crédit requise
Quelqu'un a promis de rappeler mais a oublié. L’affaire est tombée à l’eau. Vous ne saurez jamais combien de revenus ont disparu.
Le manager demande : « Quelles transactions sont conclues ce mois-ci ? » et vous passez 2 heures à compiler des feuilles de calcul de l'équipe.
Informations de contact dans des feuilles de calcul, conversations par courrier électronique, notes dans votre tête. Quand quelqu’un s’en va, ses connaissances s’en vont aussi.
Deux personnes appellent le même prospect. Personne ne sait qui a parlé à qui. Le client est ennuyé par les communications en double.
Mise à jour des feuilles de calcul, copie des informations entre les systèmes, envoi manuel d'e-mails de suivi. Du temps qui devrait être consacré à la vente.
Quelles pistes sont chaudes ? Quelles offres nécessitent une attention particulière ? Sans données, vous volez à l’aveugle et recherchez les mauvaises opportunités.
Si vous en avez coché plus de 3, vous avez besoin d’un logiciel de gestion client.
Le logiciel de gestion client (CRM) vous offre un système central où chaque interaction client est suivie, chaque suivi est automatisé et chaque membre de l'équipe peut voir exactement ce qui se passe avec chaque transaction.
N'oubliez jamais de rappeler un prospect. Définissez des rappels automatiques, planifiez des séquences d'e-mails et soyez averti lorsqu'il est temps de nous contacter.
Visualisez chaque transaction dans votre pipeline en un coup d’œil. L'interface glisser-déposer montre ce qui avance et ce qui est bloqué. Prévoyez vos revenus en toute confiance.
Chaque e-mail, appel, réunion et note stockés au même endroit. N'importe quel membre de votre équipe peut voir l'historique complet des clients en quelques secondes.
Attribuez des leads, partagez des notes, voyez qui travaille sur quoi. Fini les efforts de sensibilisation en double ou le fait de se marcher sur les pieds.
E-mails automatiquement enregistrés. Envoyer depuis CRM. La piste s'ouvre et clique. Séquences de suivi sur pilote automatique. Gagnez des heures chaque semaine.
L'IA note automatiquement les prospects en fonction de leur comportement. Concentrez votre énergie sur les opportunités les plus intéressantes plutôt que sur les perspectives froides.
Mettez à jour les offres en déplacement, enregistrez les appels après les réunions, vérifiez l'historique des clients avant d'entrer. Un CRM complet dans votre poche.
Rapports en temps réel sur l'état du pipeline, les performances des équipes, les taux de réussite et les prévisions de revenus. Prenez des décisions basées sur les données.
Découvrez comment Zoho CRM peut transformer votre processus de vente
Nous avons mis en œuvre des CRM pour des centaines d'entreprises. Voici pourquoi nous recommandons Zoho CRM pour les petites et moyennes équipes :
| Caractéristique | Feuilles de calcul | Force de vente | Zoho CRM |
|---|---|---|---|
| Prix de départ | Gratuit | 75 $/utilisateur/mois | 12 $/utilisateur/mois (Gratuit pour 3) |
| Suivis automatisés | ❌ | ✅ | ✅ |
| Intégration de la messagerie | ❌ | ✅ (coût supplémentaire) | ✅ Inclus |
| Application mobile | Limité | ✅ | ✅ |
| Temps d'installation | 1 heure | 3-6 mois | 2-4 semaines |
| Notation des leads par l'IA | ❌ | ✅ (entreprise uniquement) | ✅ Tous les forfaits |
| Idéal pour | Utilisateurs solos | Entreprise (100+ utilisateurs) | Équipes de petite et moyenne taille (3 à 50 utilisateurs) |
"Nous utilisions Salesforce et payions 6 300 $/mois pour 12 utilisateurs. Nous sommes passés à Zoho CRM et payons désormais 684 $/mois pour les mêmes fonctionnalités. Nous avons économisé 67 392 $ au cours de la première année seulement et la configuration a pris 3 semaines au lieu de 6 mois." - Sarah K., vice-présidente des ventes d'une startup technologique
Les feuilles de calcul fonctionnent bien pour les utilisateurs solos ou pour les très petites équipes (2-3 personnes). Mais ils tombent en panne quand :
Si vous avez une équipe commerciale de plus de 3 personnes ou si vous perdez des affaires en raison d'un mauvais suivi, vous n'avez plus de feuilles de calcul.
La plupart des petites équipes (5 à 15 utilisateurs) sont opérationnelles en 2 à 4 semaines. Voici la chronologie typique :
Les implémentations en entreprise (plus de 50 utilisateurs, intégrations complexes) prennent généralement 2 à 3 mois.
Zoho CRM est gratuit pour toujours pour un maximum de 3 utilisateurs. Le forfait gratuit comprend :
C’est parfait pour tester avant de s’engager dans des forfaits payants. Aucune carte de crédit requise. Créez votre compte gratuit ici.
Oui. Zoho CRM s'intègre à plus de 1 000 applications, notamment :
Si votre outil n'est pas répertorié, nous pouvons créer des intégrations personnalisées à l'aide de l'API de Zoho et des outils d'automatisation tels que Zoho Flow.
C'est la raison n°1 pour laquelle les implémentations CRM échouent. Voici comment nous garantissons l’adoption :
Nous incluons la gestion du changement et la formation dans chaque mise en œuvre pour garantir que votre équipe utilise réellement le système.
Nos packages de mise en œuvre Zoho CRM commencent à 2 500 $ pour une configuration de base (petites équipes, exigences simples). Cela comprend :
Les implémentations plus importantes (flux de travail complexes, intégrations personnalisées, plus de 25 utilisateurs) varient entre 5 000 $ et 15 000 $. Contactez-nous pour un devis personnalisé en fonction de vos besoins.
« J'ai quitté Salesforce et j'ai économisé 67 000 $ la première année. Notre équipe commerciale adore l'interface et l'automatisation a doublé notre productivité. »
"La mise en œuvre s'est déroulée sans problème. L'intégration des e-mails et les suivis automatisés garantissent qu'aucun prospect ne passe entre les mailles du filet. Les revenus ont augmenté de 40 % en 6 mois."
"Excellent CRM pour les équipes en croissance. L'application mobile maintient nos représentants sur le terrain connectés et la visualisation du pipeline nous aide à prévoir les revenus avec précision."
Contrairement à Salesforce (75 $+/utilisateur) ou HubSpot (45 $+/utilisateur), Zoho CRM propose des fonctionnalités d'entreprise à des prix pour les petites entreprises.
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