Chat en vivo y seguimiento de visitantes
Interactúe con los visitantes del sitio web en tiempo real y conviértalos en clientes.
Vea cómo Zoho Salesiq se compara con Intercom, Drift en características clave y precios.
| Característica | Zoho Salesiq | Intercomunicador | Deriva |
|---|---|---|---|
| Precio inicial | $14/operador/mes | $74/mes | personalizado |
| Chat en vivo | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chatbots | ✓ | ✓ | ✓ |
| Seguimiento de visitantes del sitio web | ✓ | ✓ | ✓ |
| Respuestas enlatadas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Compartir archivos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zoho Desk Integración | ✓ | ✗ | ✗ |
| Zoho CRM Integración | ✓ | ✓ (pagado) | ✓ (pagado) |
"El chat en vivo aumentó nuestra tasa de conversión en un 35%. La interacción en tiempo real con los visitantes del sitio web captura clientes potenciales antes de que se vayan".
"El seguimiento de visitantes nos brinda información increíble. Podemos ver qué páginas están navegando los clientes y ofrecer ayuda de manera proactiva. Las ventas aumentaron un 25 % en 3 meses".
"Excelente solución de chat en vivo. La aplicación móvil permite a nuestro equipo responder desde cualquier lugar y el historial de chat proporciona información valiosa sobre los clientes".
Zoho SalesIQ proporciona chat en vivo en su sitio web, mensajería de aplicaciones móviles, integración de redes sociales (Facebook Messenger, Instagram, Twitter), WhatsApp y Telegram. Involucre a los clientes dondequiera que estén con una bandeja de entrada unificada para todas las conversaciones.
Sí, Zoho SalesIQ incluye chatbots con tecnología de inteligencia artificial. Responda preguntas frecuentes, recopile información, califique clientes potenciales, dirija conversaciones a los agentes adecuados y brinde soporte las 24 horas, los 7 días de la semana. Cree chatbots visualmente sin codificación o intégrelos con Zia AI para el procesamiento del lenguaje natural.
Sin problemas. Las conversaciones de chat, la información de los visitantes y el historial se sincronizan con Zoho CRM automáticamente. Cree clientes potenciales o contactos desde el chat, vea el historial de compras de los clientes durante las conversaciones y realice un seguimiento de las métricas del chat en informes de CRM para obtener un contexto completo del cliente.
Sí, configure activadores de chat proactivos según el comportamiento de los visitantes. Comuníquese cuando alguien pase tiempo en las páginas de precios, regrese a su sitio o muestre señales de compra. Personalice mensajes para diferentes páginas o segmentos de visitantes para aumentar la participación y las conversiones.
Los análisis completos incluyen seguimiento de visitantes en tiempo real, mapas de calor que muestran dónde hacen clic los visitantes, métricas de participación, rendimiento de los agentes, tiempos de respuesta, calificaciones de chat y seguimiento de conversiones. Comprenda el comportamiento del cliente y optimice su estrategia de chat en vivo.
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