Live-Chat und Besucherverfolgung
Interagieren Sie in Echtzeit mit Website-Besuchern und verwandeln Sie sie in Kunden.
Sehen Sie, wie Zoho Salesiq im Vergleich zu Intercom und Drift hinsichtlich wichtiger Funktionen und Preise abschneidet.
| Funktion | Zoho Salesiq | Gegensprechanlage | Drift |
|---|---|---|---|
| Startpreis | 14 $/Betreiber/Monat | 74 $/Monat | Benutzerdefiniert |
| Live-Chat | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chatbots | ✓ | ✓ | ✓ |
| Website-Besucherverfolgung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Vorgefertigte Antworten | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dateifreigabe | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zoho Desk Integration | ✓ | ✗ | ✗ |
| Zoho CRM Integration | ✓ | ✓ (bezahlt) | ✓ (bezahlt) |
„Live-Chat steigerte unsere Conversion-Rate um 35 %. Durch die Interaktion mit Website-Besuchern in Echtzeit werden Leads erfasst, bevor diese die Website verlassen.“
„Das Besucher-Tracking verschafft uns unglaubliche Einblicke. Wir können sehen, welche Seiten Kunden durchsuchen und proaktiv Hilfe anbieten. Der Umsatz stieg in drei Monaten um 25 %.“
„Hervorragende Live-Chat-Lösung. Mit der mobilen App kann unser Team von überall aus antworten und der Chat-Verlauf liefert wertvolle Kundeneinblicke.“
Zoho SalesIQ bietet Live-Chat auf Ihrer Website, mobile App-Messaging, Social-Media-Integration (Facebook Messenger, Instagram, Twitter), WhatsApp und Telegram. Binden Sie Kunden ein, egal wo sie sind, mit einem einheitlichen Posteingang für alle Gespräche.
Ja, Zoho SalesIQ enthält KI-gestützte Chatbots. Beantworten Sie häufig gestellte Fragen, sammeln Sie Informationen, qualifizieren Sie Leads, leiten Sie Gespräche an die richtigen Agenten weiter und bieten Sie Support rund um die Uhr. Erstellen Sie Chatbots visuell ohne Codierung oder integrieren Sie sie mit Zia AI für die Verarbeitung natürlicher Sprache.
Nahtlos. Chat-Konversationen, Besucherinformationen und Verlauf werden automatisch mit Zoho CRM synchronisiert. Erstellen Sie Leads oder Kontakte aus dem Chat, sehen Sie sich die Kaufhistorie des Kunden während Gesprächen an und verfolgen Sie Chat-Metriken in CRM-Berichten für einen vollständigen Kundenkontext.
Ja, richten Sie proaktive Chat-Trigger basierend auf dem Besucherverhalten ein. Kontaktieren Sie uns, wenn jemand Zeit auf Preisseiten verbringt, auf Ihre Website zurückkehrt oder Kaufsignale zeigt. Passen Sie Nachrichten für verschiedene Seiten oder Besuchersegmente an, um Engagement und Conversions zu steigern.
Zu den umfassenden Analysen gehören Echtzeit-Besucherverfolgung, Heatmaps, die zeigen, wo Besucher klicken, Engagement-Metriken, Agentenleistung, Reaktionszeiten, Chat-Bewertungen und Conversion-Tracking. Verstehen Sie das Kundenverhalten und optimieren Sie Ihre Live-Chat-Strategie.
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